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钟表修理

亚博两年前买只西铁城1500元如今表盘“360度旋转”,修一修要500多元

发布时间:2019/03/16 丨 文章来源:小希 丨 浏览次数:

  祝先生向本报维权热线85188518反映:2009年9月9日,我花1500元左右买了一只西铁城机械表,现在发现手表表盘会移动了,拿到西铁城指定的维修点,该维修点帮我把手表送到了北京总部。十几天后,我得到答复,说手表是在外力作用下导致破损,维修费530元要我自行承担,我不认可,希望商报帮忙维权。

  商报记者 陈伊丽 维权报道

  表盘活动的手表送修后

  西铁城开出530元的维修价格

  祝先生戴了两年多的一块西铁城机械表最近坏了,原本固定的表盘变成了活动的,“甚至可以360度旋转。”祝先生说,他一直很爱惜这块表,佩戴过程中既没有摔过,也没有磕碰过,最多只是在它不走了的时候晃动几下。

  6月20日,祝先生把手表拿到位于庆春路嘉德广场的西铁城指定维修点去,工作人员说,这表还在3年的保修期内,但这种表盘活动的情况很少见,得拿到北京总部去维修。十几天后,北京总部回复称手表是在外力作用下破损的,所以不在保修范围内,需要更换表盘,祝先生得自行承担维修费用共计530元。

  祝先生接受不了,他说,买这块表才花了1500元,维修居然就要出总价三分之一的价钱。“现在只是换个表盘要500多元,如果又要换指针、换表链呢?按照这样的收费标准计算,所有零件的单价加起来,岂不是要远远超过这块表的价钱了?”

  祝先生和西铁城杭州指定维修点方面协商,表示自己无法承受这么高的维修价格,但该维修点的工作人员说,他们只是将杭州地区送修的手表汇集起来,交给西铁城北京总部,进行故障检测和维修,所以维修费用也是由北京总部决定的。

  西铁城检测报告称手表有磕痕

  判断为外力冲击引起表盘脱落

  维权记者通过西铁城客服热线联系了售后服务部门,工号1239的工作人员表示,经技术人员检测,祝先生的手表表盘发生移动的情况,是由于表盘从焊接点处脱落而错位,而根据他们在其手表表壳右下方的耳足顶端发现的明显磕痕判断,手表是经过了外力碰撞的。

  “表盘和表盘钉都是铜质的,两只表盘钉焊接在表盘的背面,再穿进机芯的主夹板并用螺丝固定。”西铁城出具的检测报告分析了表盘移位的原因,“倘若手表侧面受到较大外力冲击,而且冲击超过了表盘钉焊接点的强度,最终会导致表盘从焊接点处脱落。”

  1239号工作人员还说,530元维修费用不仅仅是表盘这个配件的更换费用,还包含了检测费、服务费等项目,因为这块表已经碰撞过,所以连带机身也需要进行维修,针对维修的具体收费标准在西铁城官方网站上的《西铁城维修服务价格》文件中均有明示。

  “相对于购买一块成品表的价格,某个零部件的费用会有所提高也是正常的。而且随着物价上涨,原材料和成品表的价格也都在提高,比如祝先生这块机械表,现在还在销售中,但是价格已经提到了2600元。”该工作人员说。

  对于西铁城方面的答复,祝先生并不认可,他说,即便是外力碰撞,也不应该那么容易导致表盘钉断裂,“说明这块表的质量也有问题。”他表示,如果要支付530元,他就放弃维修了。


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